Configurar agentes.
Descreva o negócio, a abordagem e o que deve acontecer durante o atendimento.
Exemplo
Do áudio no WhatsApp à automação pronta para trabalhar.
Você descreve o objetivo. O Alantur prepara a configuração, apresenta a proposta e executa após sua aprovação. Depois, você pode consultar o andamento pela mesma conversa.
- 1Pedido
“Crie uma automação para o último post. Me mostre antes de ativar.”
- 2Proposta
“Confira a condição de entrada, a primeira mensagem e a orientação do agente.”
- 3Aprovação
“Aprovar e ativar.”
- 4Execução
“Automação ativada.”
- 5Acompanhamento
As conversas geradas ficam disponíveis na mesma conversa.
Exemplo ilustrativoSem resultados numéricos: o fluxo mostra a ordem real de pedido, proposta, aprovação e execução.
Usos
Traga o contexto. Peça o próximo trabalho.
Investigar conversas.
Consulte o que aconteceu e use o histórico para orientar ajustes.
“Revise esta conversa e me ajude a entender onde o atendimento travou.”
Preparar estratégias.
Peça uma cadência, um público ou uma mudança na operação e revise a proposta.
“Prepare uma estratégia para retomar os contatos que ficaram sem resposta.”
Pedidos
O que você pode pedir ao Alantur pelo WhatsApp?
Fale por texto ou áudio, com o contexto e o objetivo do pedido. Você pode iniciar o trabalho e acompanhar sua continuidade sem navegar por cada etapa da configuração.
- “Crie uma automação para o último post do Instagram. Me mostre antes de ativar.”
- Trabalho que demonstraPreparar o fluxo, obter aprovação e ativar a automação.
- “Quais oportunidades ficaram sem próximo passo? Prepare uma retomada para eu aprovar.”
- Trabalho que demonstraConsultar o contexto, propor follow-up e executar a retomada aprovada.
- “Mudamos as condições do produto. Atualize a orientação do agente com esta nova oferta.”
- Trabalho que demonstraPropor e aplicar alterações de atendimento.
- “Teste três abordagens para essa oferta e acompanhe qual gera mais leads qualificados.”
- Trabalho que demonstraPreparar e rodar um teste A/B/n com objetivo definido.
- “Vou visitar a Loja Central. O que preciso saber e quais produtos faz sentido oferecer?”
- Trabalho que demonstraReunir contexto e recomendações antes da visita.
- “A visita terminou. O cliente pediu uma proposta para a linha Y e não comprou o SKU X por causa do preço.”
- Trabalho que demonstraRegistrar o relato e dar continuidade à oportunidade.
Exemplo ilustrativoO Alantur atua com o contexto e os acessos disponíveis na sua operação; os pedidos não são comandos universais.
Sugestões proativas
O Alantur também encontra o que pode melhorar.
Ao acompanhar a operação, o Alantur identifica pontos de atenção e sugere ajustes no fluxo comercial. Você recebe uma proposta com contexto, avalia e aprova o que deve ser colocado em prática.
ObservaçãoConversas relacionadasPropostaAprovação
Exemplo ilustrativoO motivo da sugestão fica visível; ela não é uma conclusão definitiva sobre o negócio.
Testes A/B/n
Testes A/B/n para comparar abordagens comerciais.
Compare duas ou mais versões de uma abordagem com um objetivo definido. O Alantur roda os testes e acompanha os resultados para ajudar você a decidir o que manter ou ajustar no processo de vendas.
01Defina o que quer melhorar.Por exemplo, a quantidade de leads qualificados que chegam ao agendamento.
02Revise as variações.Compare propostas de mensagem ou orientação para aquele fluxo.
03Aprove a execução.Confira o público, o objetivo e as condições do teste.
04Acompanhe e decida.Consulte o andamento e avalie o próximo ajuste com o Alantur.
Teste A/B/n · abordagem da ofertaTeste em andamento
Objetivo comum Mais leads qualificados chegando ao agendamento
Variação AApresenta a oferta e convida para uma conversa.Coletando respostas
Variação BEsclarece o prazo antes do convite.Coletando respostas
Variação CPergunta o objetivo do lead antes de apresentar a oferta.Coletando respostas
Vou acompanhar o teste e te aviso quando houver dados suficientes para decidir.
Exemplo ilustrativoSem resultados: o visual não indica vencedor, percentuais ou significância.
De ponta a ponta
Delegue uma rotina, acompanhe a execução e aprove o próximo ajuste.
Criar uma automação, acompanhar as conversas e melhorar a abordagem fazem parte do mesmo trabalho. O Alantur conecta essas etapas para você não precisar operar cada uma manualmente.
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Você consegue ver o que está aprovando.
Mudanças e ações que exigem aprovação aparecem como propostas. As permissões da sua operação definem quem pode decidir.
Proposta · orientação do agenteAguardando aprovação
ResumoEsclarecer o prazo antes do convite para agendar
Campo alteradoAbordagem · etapa de convite
AntesConvida para a reunião e informa o prazo depois
DepoisInforma o prazo e então convida para a reunião
RecusarAprovar
Exemplo ilustrativoMensagens já enviadas não voltam: a aprovação vale para o que será executado a partir dela.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Preciso saber escrever prompts técnicos?
Você pode descrever o que deseja em linguagem comum. Quanto mais claro for o contexto e a regra do negócio, melhor será o ponto de partida.
Ele consegue fazer qualquer alteração?
O Alantur atua nas capacidades disponíveis na Hisen. Quando um pedido estiver fora delas, é necessário outro caminho de configuração ou uma avaliação da equipe.
Posso conferir antes de aplicar?
Sim. As propostas de mudança no agente e na estratégia permitem revisar o que será aplicado.
Posso pedir por áudio no WhatsApp?
Sim. Você pode conversar com o Alantur por texto ou áudio para delegar tarefas e consultar sua operação.
O Alantur só atua quando eu peço?
Além de responder aos pedidos, ele acompanha a operação e propõe melhorias para sua aprovação.
O que significa teste A/B/n?
É a comparação de duas ou mais variações de uma abordagem. Você define o objetivo e acompanha os resultados do teste com o Alantur.