Conteúdo e materiais.
Conecte interações do Instagram ao atendimento na DM.
Aplicações
Conecte interações do Instagram ao atendimento na DM.
Explique formato, público e condições com base nas suas informações.
Colete o contexto e encaminhe ao responsável ou ao agendamento quando necessário.
Mudanças
Mudou o preço, o posicionamento ou a condição da campanha? Peça ao Alantur para revisar as instruções do agente, confira a proposta e aplique a alteração.
Testes de abordagem
Peça ao Alantur para preparar variações, defina o objetivo e aprove a execução. Acompanhe as respostas e os resultados do teste para decidir como melhorar o atendimento.
“Teste três formas de apresentar essa oferta. Quero acompanhar qual gera mais leads qualificados para conversar com a equipe.”
Continuidade
Prepare estratégias com critérios de continuidade e parada. Sua equipe pode acompanhar e assumir quando a conversa exigir uma negociação ou orientação mais específica.
Dúvidas
O atendimento pode orientar o próximo passo e compartilhar um link configurado. Pagamento e entrega dependem das plataformas e integrações utilizadas.
Você pode revisar as orientações do agente. Garanta também a consistência com páginas, mensagens já enviadas e checkout.
O agente pode cuidar das situações para as quais foi preparado. Defina quando a equipe deve assumir.