Como funciona
Como configurar o fluxo do comentário à DM.
- 1
Escolha o gatilho.
Configure o post e a condição que inicia a automação.
- 2
Escreva a primeira mensagem.
Conecte a resposta ao que o conteúdo prometeu.
- 3
Prepare a continuidade.
Oriente o agente para responder às dúvidas e identificar o interesse.
- 4
Encaminhe quando fizer sentido.
A equipe assume com acesso à conversa.
Além do link
A automação não precisa terminar no envio de um link.
Quem pediu um material pode ter dúvidas sobre o produto. Prepare o agente para explicar a oferta, entender o objetivo da pessoa e ajudar no próximo passo, dentro das regras do Instagram.
Exemplo
Um lançamento com uma conversa preparada.
O post apresenta a proposta. O comentário inicia o contato. Na DM, o agente explica para quem é o produto e responde às dúvidas. Quando a pessoa precisa de uma negociação ou orientação específica, a equipe continua.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Posso usar palavras específicas nos comentários?
Sim. Configure a condição da automação conforme as opções disponíveis para o post.
Funciona como uma sequência ilimitada de mensagens?
Não. A continuidade deve respeitar as permissões e condições do canal.
Alguém da equipe pode assumir?
Sim. A conversa fica disponível para acompanhamento e atendimento humano.